นโยบายการยกเลิกและการคืนเงินและคืนสินค้า

ข้อมูลการติดต่อ

 

10/22 หมู่ 14 ต.เกิ้ง อ.เมืองมหาสารคาม จ.มหาสาคาม 44000

 

เบอร์โทรศัพท์ : 0885718916

อีเมล : yoursphere.official@gmail.com

 

1. เงื่อนไขทั่วไป

Yoursphere เป็นแพลตฟอร์มที่ให้บริการจำหน่ายทั้ง สินค้าดิจิทัล (Digital Products) และสินค้ากายภาพ (Physical Products) โดยมีนโยบายที่แตกต่างกัน ดังนี้

 

2. นโยบายสำหรับสินค้าดิจิทัล

  • ไม่มีนโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า ในทุกกรณี
  • หากพบปัญหาทางเทคนิค เช่น ไฟล์เสีย เปิดไม่ได้ หรือได้รับไฟล์ผิดจากคำสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถแจ้งปัญหาได้ที่ Line Official Account @749hsbix ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า ทางทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาให้โดยเร็ว
  • สินค้าดิจิทัลที่ซื้อจาก Yoursphere อนุญาตให้ใช้ได้เฉพาะบุคคลที่ทำการซื้อเท่านั้น ห้ามนำไปเผยแพร่ ทำซ้ำ ดัดแปลง หรือใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต

 

3. นโยบายสำหรับสินค้ากายภาพ

  • ไม่มีนโยบายการคืนเงิน สำหรับสินค้ากายภาพ
  • ลูกค้าสามารถ เปลี่ยนสินค้าได้ หากได้รับสินค้าชำรุดหรือเสียหายจากกระบวนการผลิตหรือการจัดส่ง โดยมีเงื่อนไขดังนี้:
  1. ลูกค้าจะต้อง ถ่ายวิดีโอตั้งแต่การแกะสินค้า เพื่อเป็นหลักฐาน
  2. แจ้งปัญหาพร้อมแนบวิดีโอหลักฐานมาที่ Line Official Account @749hsbix ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
  3. ส่งคืนสินค้ากลับมาที่:
    10/22 หมู่ 14 ต.เกิ้ง อ.เมืองมหาสารคาม อ.เมืองมหาสารคาม จ.มหาสารคาม 44000
  4. Yoursphere จะเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ ภายใน 90 วัน และจัดส่งคืนให้ลูกค้าทางไปรษณีย์ โดย Yoursphere จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนให้

 

4. นโยบายลิขสิทธิ์ (Intellectual Property Policy)

  • สินค้าทั้งหมดที่จำหน่ายบนแพลตฟอร์ม Yoursphere ถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ Yoursphere และ/หรือผู้สร้างสรรค์สินค้าแต่เพียงผู้เดียว
  • ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ แก้ไข ดัดแปลง ส่งต่อไฟล์ดิจิทัล หรือแชร์ต่อให้บุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
  • หากตรวจพบการละเมิดลิขสิทธิ์ Yoursphere มีสิทธิในการเรียกค่าเสียหายสูงสุด 10 เท่าของราคาสินค้า และดำเนินการทางกฎหมายตามที่เห็นสมควร
  • การละเมิดลิขสิทธิ์อาจถูกดำเนินคดีตาม พ.ร.บ.ลิขสิทธิ์ พ.ศ. 2537 และกฎหมายอาญาที่เกี่ยวข้อง ซึ่งอาจมีบทลงโทษทั้งทางแพ่งและอาญา

 

5. เงื่อนไขการใช้สินค้าดิจิทัล

  • ผู้ซื้อมีสิทธิ์ในการใช้สินค้าเพื่อ การศึกษาหรือการพัฒนาตนเอง เท่านั้น ห้ามนำไปจำหน่ายต่อ แจกจ่าย หรือใช้ในเชิงพาณิชย์
  • Yoursphere ขอสงวนสิทธิ์ในการ ปิดบัญชีของผู้ซื้อ ที่พบว่ามีการแชร์สินค้าดิจิทัลที่ซื้อไปยังบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

 

6. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

Yoursphere ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขนโยบายการคืนสินค้า การคืนเงิน และลิขสิทธิ์โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ Line Official Account @749hsbix